Support
À vos côtés, avant et après l’achat
TESSO s’engage à accompagner ses clients au-delà de l’achat. L’étendue du support, les délais d’intervention et les conditions de garantie dépendent du produit, du lieu et des conditions de service convenues.
Demander une assistance techniqueNos services
Un accompagnement concret
Conseil avant-vente
Aide au choix des produits et conseils techniques avant l’achat.
Documentation & compatibilité
Documentation technique et assistance sur la compatibilité des produits.
Garantie & diagnostic
Prise en charge des demandes de garantie et coordination du diagnostic.
Partenaires installateurs
Coordination avec des partenaires installateurs lorsque c’est applicable.
Pièces & maintenance
Assistance pour les pièces détachées et la maintenance, selon disponibilité.
Comment ça marche
Une demande, un interlocuteur
- Décrivez votre produit et le problème rencontré (photos bienvenues).
- Notre équipe analyse la demande et vous recontacte.
- Nous coordonnons le diagnostic, la garantie ou l’intervention selon le cas.
Support technique
Besoin d’aide sur un produit ?
Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire.